En PastillitaApp tomamos tu privacidad en serio. Recopilamos solo los datos necesarios para ofrecerte el servicio de compra y entrega de medicamentos, gestión de tratamientos y el programa MediPuntos. No vendemos tu información a terceros. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación en cualquier momento.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es PastillitaApp, empresa legalmente constituida, con domicilio registrado y autorizada para operar el servicio de farmacia digital descrito en esta política.
Puedes contactar al responsable de protección de datos en cualquier momento a través de los canales indicados en la sección 12 de este documento.
Nombre: PastillitaApp
Correo de privacidad: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio. A continuación detallamos qué datos tratamos y cómo los obtenemos:
| Categoría | Datos específicos | Origen |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono | Registro en la app |
| Ubicación | Dirección de entrega, coordenadas GPS (solo durante el pedido) | Proporcionado por el usuario |
| Salud | Medicamentos comprados, recetas médicas subidas, tratamientos registrados | Uso de la app |
| Transaccional | Historial de pedidos, método de pago (no almacenamos datos de tarjeta completos), monto de compras | Uso de la app |
| Técnico | Dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores de sesión | Automático |
| MediPuntos | Historial de puntos ganados y canjeados, beneficios utilizados | Uso de la app |
Los datos relacionados con tu salud (medicamentos, recetas, tratamientos) son considerados datos sensibles y reciben un nivel de protección reforzado. Solo son tratados con tu consentimiento explícito y para prestarte el servicio solicitado.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu cuenta de usuario y autenticar tu identidad en la aplicación.
- Procesar y entregar tus pedidos de medicamentos a domicilio.
- Gestionar tus tratamientos registrados y enviarte recordatorios de dosis.
- Administrar el programa MediPuntos: acumulación, historial y canje de beneficios.
- Procesar pagos de forma segura a través de los proveedores autorizados.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido o tratamiento.
- Atender solicitudes de soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector farmacéutico.
- Mejorar el funcionamiento de la aplicación mediante análisis de uso anonimizado.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales ajenos al servicio.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: para procesar pedidos, gestionar tu cuenta y realizar entregas.
- Consentimiento explícito: para el tratamiento de datos de salud (medicamentos, recetas, tratamientos) y para el envío de comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
- Cumplimiento legal: para satisfacer obligaciones establecidas por la normativa farmacéutica y fiscal vigente.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Compartir información con terceros
PastillitaApp no vende ni alquila tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en los casos estrictamente necesarios para prestar el servicio:
| Tercero | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Stripe / Binance / Pasarelas de pago | Procesamiento seguro de pagos | Datos de transacción (nunca datos de tarjeta completos) |
| Servicio de delivery | Entrega de pedidos a domicilio | Nombre, dirección, teléfono de contacto |
| Proveedores de notificaciones | Envío de recordatorios y alertas de pedido | Token de dispositivo, preferencias de notificación |
| Infraestructura cloud | Almacenamiento seguro de datos | Datos cifrados en servidores seguros |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de requerimientos legales | Solo lo exigido por mandato legal o judicial |
Todos los proveedores de servicios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan un nivel de protección equivalente al establecido en esta política.
Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta en PastillitaApp.
- Historial de pedidos y transacciones: 5 años desde la fecha de compra, según obligaciones fiscales.
- Datos de tratamientos y salud: mientras el tratamiento esté activo y hasta 2 años después de su cierre.
- Recetas médicas subidas: 1 año desde la fecha de carga, salvo requisitos legales distintos.
- Datos técnicos de sesión: máximo 90 días.
- MediPuntos e historial de canje: mientras la cuenta esté activa.
Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.3.
- Cifrado de datos en reposo con estándares AES-256.
- Autenticación de doble factor disponible para tu cuenta.
- Acceso restringido a datos de salud solo al personal autorizado.
- Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
- Copias de seguridad cifradas con recuperación ante desastres.
Si identificas algún problema de seguridad en nuestra plataforma, repórtalo de forma responsable a [email protected]. Agradecemos la divulgación responsable.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o desde la sección Perfil → Privacidad dentro de la app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies en el sentido tradicional del navegador web. Sin embargo, empleamos tecnologías equivalentes para el correcto funcionamiento del servicio:
- Tokens de sesión: para mantener tu sesión iniciada de forma segura.
- Almacenamiento local: para guardar preferencias de la app en tu dispositivo.
- Identificadores de dispositivo: para el envío de notificaciones push.
- SDKs de analítica: para entender cómo se usa la app y mejorarla. Usamos datos anonimizados y agregados.
Si visitas nuestro sitio web, aplicamos una política de cookies mínima: solo cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
Menores de edad
PastillitaApp no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.
Si descubres que un menor ha creado una cuenta o proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Procederemos a eliminar dicha información de forma prioritaria.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades del servicio o modificaciones legales y regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos mediante una alerta visible dentro de la aplicación.
- Enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.
El uso continuado de PastillitaApp tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios: